Hören Sie, schauen Sie nicht: Warum Ihre Ohren mehr als Ihre Augen erzählen können

Wenn es darum geht zu verstehen, wie sich jemand wirklich fühlt, ist es vielleicht am besten, die Augen zu schließen und zuzuhören, wie eine neue Studie zeigt.

Empathie ermöglicht es den Menschen, die Emotionen, Gedanken und Gefühle anderer zu erkennen. Dabei konzentrieren sich die Menschen nicht nur auf den Austausch von Wörtern, sondern auch auf den Gesichtsausdruck einer Person und andere nonverbale Hinweise.

Aber eine neue Studie von der American Psychological Association schlägt vor, dass Sie versuchen könnten, zu viel zu tun. In der Tat, die Studie auf eine Kombination von vokalen und Gesichts-Cues beruht möglicherweise nicht die effektivste Methode zum Verständnis der Emotionen oder Absichten der anderen. [5 Wege, wie deine Gefühle deine Welt beeinflussen (und umgekehrt)]

"Die Sozial- und Biowissenschaften haben im Laufe der Jahre das tiefe Verlangen der Menschen gezeigt, sich mit anderen zu verbinden und die Fähigkeiten, die Menschen besitzen, um Emotionen oder Absichten zu erkennen", sagt Autor Michael Kraus, Assistenzprofessor für organisationales Verhalten an der Yale University Eine Aussage: "Aber in Anwesenheit von Willen und Können nehmen Menschen die Gefühle anderer oft ungenau wahr."

Die neue Studie ergab, dass Menschen, die sich ausschließlich darauf konzentrieren, der Stimme einer anderen Person zuzuhören - einschließlich der Aussagen der Person und Stimmimpulsen wie Tonhöhe, Trittfrequenz, Geschwindigkeit und Lautstärke - sich besser in diese Person einfühlen konnten.

In der Studie untersuchten die Forscher, wie mehr als 1.800 Menschen mit anderen kommuniziert haben. Einige Teilnehmer wurden gebeten, zuzuhören, sich aber nicht gegenseitig anzusehen, während andere aufgefordert wurden, zu schauen, aber nicht zuzuhören. Und in einigen Fällen durften die Teilnehmer sowohl schauen als auch zuhören, während sie miteinander kommunizierten.

Darüber hinaus hörten einige der Teilnehmer eine aufgezeichnete Interaktion zwischen zwei Fremden, die ihnen von einer computerisierten Stimme vorgelesen wurde, der die üblichen emotionalen Flexionen der menschlichen Kommunikation fehlten.

Im Durchschnitt fand die Studie heraus, dass Teilnehmer die Emotionen ihres Partners genauer interpretieren konnten, wenn sie nur auf die andere Person hörten und sich nicht auf Gesichtsausdrücke konzentrierten. Darüber hinaus erwies sich das Anhören der computerisierten Stimme als am wenigsten effektiv für die genaue Erkennung von Emotionen.

"Ich denke, wenn man diese Ergebnisse in Bezug darauf untersucht, wie Psychologen Emotionen studiert haben, können diese Ergebnisse überraschend sein. Viele Tests der emotionalen Intelligenz beruhen auf genauen Wahrnehmungen von Gesichtern", sagte Kraus in der Aussage. "Was wir hier finden, ist, dass die Leute vielleicht zu viel Aufmerksamkeit auf das Gesicht richten - die Stimme könnte viel von dem Inhalt haben, der notwendig ist, um die inneren Zustände anderer wahrzunehmen. Die Ergebnisse legen nahe, dass wir uns mehr auf das Studieren von Vokalisierungen konzentrieren sollten. "

Obwohl Gesichtsausdrücke viel darüber aussagen können, wie sich jemand fühlt, sagte Kraus, dass Menschen gut darin sind, Mimik zu benutzen, um ihre Emotionen zu maskieren. Außerdem kann das Beobachten und Zuhören die empathische Genauigkeit verringern, da mehr Informationen nicht immer besser sind und der Versuch, beides gleichzeitig zu tun, es tatsächlich schwerer machen kann, die Bedeutung hinter der Stimmbeugung und dem Gesichtsausdruck einer Person zu verstehen.

"Zuhören zählt", sagte Kraus. "Wenn man bedenkt, was die Leute sagen und wie sie es sagen, kann das, glaube ich, zu einem besseren Verständnis der anderen bei der Arbeit oder in ihren persönlichen Beziehungen führen."

Die Ergebnisse wurden heute (10. Oktober) in der Zeitschrift American Psychologist veröffentlicht.

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